心理・倫理担当　心財育成株式会社　安達です。

前々回のブログ（住宅購入コンサルFPのホンネ③～住宅ローン相談では「そもそも論」もはっきり言えないとダメ！～）で竹原さんが掲載していましたが、「そもそも論」がはっきり言える人と言えない人の違いは何かについて今回は取り上げます。

この違いは、誰に焦点が当たっているかの違いです。

はっきり言える人は焦点が “相手” に当たっています。

はっきり言えない人は焦点が “自分” に当たっています。

はっきり言える人は、相手である相談者のことを考え、相談者が自分で決断できるだけの情報をお伝えし、相談者の今から未来までに思いを馳せ、相談者を信じているからこそはっきりと言うことができます。この根底にあるのは “愛” です。

はっきり言えない人は、相手よりまず自分のことを考え、自分の今に思いが行き、ここで相談者を失くすのではないかと考え始め、自分を信じていないからこそはっきりと言うことができないようになります。この根底にあるのは “恐怖心” です。

もう6年前になりますが、2013年1月のFPジャーナルでリック・カーラー氏が提唱するインテリア・ファイナンス（心のファイナンス）において、自分の心と対峙することが大切だと掲載されていました。

まずは自分の心と対峙すること。そして対峙にもやり方があることを知ること。FPユニバーシティの心理・倫理講座では心の仕組みについてお伝えしています。相談者の良きパートナーであるために心の仕組みを知ることは大切なことです。

心理・倫理担当　心財育成株式会社　安達です。

ご相談では、多くの場合 お客様は悩みを持ってこられます。

その時、あなたはどのような反応をしていますか？

もし悩みに共感しているとするならばその意図は何ですか？

カウンセリングやコンサルティングを行う際に、共感することでお客様とより近くなる、また関係が良くなると思い込んでいることがあるかもしれません。

共感することに良いも悪いもありませんが、悩みや恐怖心に基づく感情である悲しさ、怒り、嫉妬、猜疑心、妬み、恨みなどに共感することは、お客様にその役立たない感情を再体験させ、より強化させることに繋がります。

何に共感し、何に客観的になることが役立つのか。

そのコミュニケーションのプロセスはどのようなものなのか。

心のしくみはどのようになっているのか。

わかっているようで曖昧でも成り立っているように見えるコミュニケーションだからこそ、知ると知らないとでは結果、効果が全く変わってきます。

あなたはお客様の悩みに共感していませんか？

心理・倫理担当　心財育成株式会社　安達です。

8月27日にセミナー担当の中野さんが掲載しました「自信がついたらFP講師デビューします！？」の記事で心理の面から解説します。

自信は自分への“信頼 ”です。

“信頼”は価値観です。

自分への信頼を得るために、講師をするという行動や能力、環境を増やすことによって信頼を積み上げることにはなりますが、これら能力、行動、環境によって“信頼”という価値観に影響を与えるには時間や場数が必要になります。

そもそも自分への信頼は、誰もが“有ります”。

しかし知識やスキルや人の心というものは知れば知るほど奥深く、さらにさらにと突き詰めていくことをし続けているため、自信があるとは言い切れない状態になるとも言えます。

ではその状態でどうして講師や相談ができる人がいるのか。

ここでこそ重要なのが価値観とそれに伴う理念という思いです。

一人でも多くの人にお金にまつわる生き様、想い、これらを含めた人生について豊かであっていただくために“伝えていく”という思いである理念があるために、これを使命として講師も相談もし続けることを選択できるようになるのです。

まずはFPとして自分の価値観を知ること。

そして理念を明確にすること。

これができているFPは自分への信頼がすでにある状態にあるため動き出すのです。

まずはFPが自分を知ることが重要です。

こんにちは。心理・倫理担当の心財育成株式会社の安達です。

8月6日に執筆講座担当のひまわり法務FP事務所Ⓡ代表竹原さんが投稿していた内容について心理の面からお伝えします。

自分の意見として「言い切る」ということは、そこに責任が伴うということ。

自分の意見があるにもかかわらず「言い切れない」ということは、責任が伴うことに恐怖心があるということです。

どうして恐怖心が起こるのか。

それはFPである自分の理念が明確でないからです。自分の価値観に気付いていないからです。

FPとして自分は何を伝えたいのか。

FPとして自分は誰に伝えたいのか。

FPとして自分はどのような世界にしていきたいのか。

自らの価値観も理念も明確でない人から伝えられることは、その人自身の思いでも考えでもないので、聞いている側としても意味を成さない情報になります。

まずはFPとして自分の価値観を明確にすること。理念を明確にすることが重要です。

あなたである必要があります。あなただからこその必要があります。

心のしくみを知ることで自分の存在を明確にしてください。そうすれば自ずと自分の意見として「言い切る」言語に変化します。

こんにちは。心理・倫理担当の心財育成株式会社　安達です。

ファイナンシャルプランナーはお金の専門家であると同時に、お金に関する“心”の専門家でもある必要があります。

お金は単なる紙であり、金属であり、時には印字されただけのものです。

そういうものに感情が動き、動かされていることが日常のほとんどです。

そしてこの感情により不安になったり、関係性が不安定になったりするわけですから。

ではどうしてこの感情がおこるのか？その心の仕組みを知ることが相談に来られる相談者に寄り添うこととなり、お客様ご本人も気づいていないことも引出すことに繋がります。

相談に来られる元になっているものは何であるのか？相談者自身も気づかずに、目に見えているお金の動かし方や増やし方や節約の仕方などを聞いてこられます。

気づいてないことは解決しようがありません。意識に上がったことは解決へと導くことができます。

まずは意識に上げること。その心の仕組みを知ること。

FPはお金の専門家であると同時に、お金に関する心の専門家であることが必須だと考えます。

相談者にとって上質なFPであるために。

こんにちは。心理・倫理担当　心財育成株式会社の安達です。

クライアントがお金の悩みの話をするときに、そこには育ってきた環境が影響しています。

親や祖父母や近くにいた大人のお金に対する考えや想いが無意識に入っています。

その考えや想いが役立っているものもあれば、制限になっているものもあります。

制限になっているものが反面教師となり、意識をして考え方を変えて上書きしたのであれば、それはその人にとって役立つものとなります。

しかし制限であることに気付かず、そのまま行動している場合は悩みとなって現れます。

クライアントがどのようなお金に対する環境で育ったのかをクライアント自身が気付くことが悩みを解決する糸口になることが多々あります。

そしてクライアントにその気づきを促すためには、FPである自分がどのようなお金に対する環境で育ったのかに気付くことは何より大切なことです。

これも「心のしくみ」であり、心理をしることは役立ちます。